在智慧零售的生态中，随着微信、小程序的发力给品牌商带了新的机会，也从原来的集中式入口思维迭代到了去中心化的“触点”思维，特别是智慧导购作为重要的社交触点，在门店“数字化”、用户资产“货币化”中，扮演了非常重要的角色。

智慧导购让客户能够跨越时间、空间的限制，实现无障碍消费和支付；鼓励导购与顾客建立离店后的关系；给门店的店长更多数据来作决策参考；向企业一把手灌输“用户数字化资产”的理念；帮助他们建设“用户运营中台”。

线下门店是该手机品牌增加粉丝、 创造销量的最重要触点， 也是他们与消费者交互、提供服务，实现存量用户精细化运营的重要场所之一。每天上万用户购机，要怎样实现与新用户不断互动，提高用户忠诚度？“智慧导购”，赋能与消费者密切接触的导购，实现与用户的紧密互动与连接。

“智慧导购”操作简单，导购无需安装任何应用，通过微信，该手机品牌就能轻松将导购纳入 SCRM 体系，与之互动，生成“导购专属二维码”。同时用户扫描“导购专属二维码”，将线下的客户信息线上化，拉粉行为融于预购和购机流程中。管理了本来不在品牌商视线内的用户，为门店引入了巨大流量。

市场越下沉，消费者对终端门店的服务就越依赖。

对消费者，他们通过手机贴膜、换屏、一对一专属顾问，关于手机的任何问题都能在线咨询，使消费者与导购的连接更有温度，提升用户的忠诚度。对导购，让 KPI 直接与金钱相挂钩，通过及时的奖励，有效调动导购的销售热情及服务热情。

多方获利，形成“用户愉悦购买—导购热情服务—品牌增加销量” 的良性互动销售链。